Если сбоит гомоку, комната, объяснение правил или то, как выглядит страница, можно написать. С окружением и шагами, чтобы повторить, причину обычно находят быстрее.
Сообщить о техническом сбое
Укажите адрес страницы, устройство и систему, имя и версию браузера, чего вы ждали и что произошло. В проблеме доски приложите снимок и порядок ходов. В проблеме комнаты — код, время и видели ли оба, что связь есть. Закрытую ссылку не присылайте.
Обычные примеры: камень падает со смещением, при повороте телефона ломается раскладка, звук не совпадает с камнем, нельзя подключиться снова или состояние комнаты не совпадает на двух устройствах.
Замечания к правилам и текстам
Если правило, пример дебюта или схема двойной угрозы непонятны, укажите страницу, абзац и позицию. Фигуру, которую можно повторить, проверить легче, чем общую просьбу добавить ещё руководств.
Это небольшой проект для браузера. Нет круглосуточной поддержки, восстановления аккаунтов и частных уроков. Мы читаем почту, но не обещаем немедленный ответ и разбор каждой партии.
Сообщить о проблеме безопасности
Если что-то может затронуть других игроков, права комнаты или безопасность сайта, поставьте в теме «Проблема безопасности» и пришлите в частном порядке минимум, который позволяет повторить. Опишите масштаб, шаги и проверки, которые уже сделали. Не получайте доступ, не меняйте и не публикуйте данные, которые вам не принадлежат.
Не используйте публично сбой, который ещё не исправлен, и не проверяйте его, расширяя вред. Ясный отчёт мы читаем раньше, но пока не проверим, не обещаем срок и вознаграждение.
Конфиденциальность и предел почты
Не присылайте пароли, платёжные данные, документы, адрес и другие чувствительные личные данные. Аккаунта игрока нет, поэтому нет и сброса пароля, и восстановления аккаунта. Переписка включает ваш адрес и то, что вы сами отправили. Как это обрабатывается, сказано в политике конфиденциальности.
До куда доходит ответ
Мы можем помочь сверить функцию этого сайта, текст правил или технический сбой. Мы не заменяем производителя браузера, оператора сети и сервис устройства и не даём судейство, экспертизу на жульничество, частные уроки и лучший ход каждой партии.
Если можете, пишите на языке страницы, которую смотрите, и сохраняйте исходную тему для той же проблемы, чтобы нить не потерялась.
