Ein Problem mit dem Brett, dem Raum, der Regelerklärung oder der Anzeige kann eine E-Mail wert sein. Eine klare Umgebung und Schritte zum Nachstellen helfen meist, die Ursache schneller zu finden.
Ein technisches Problem melden
Füge die Seitenadresse, das Gerät und das System, Name und Version des Browsers, das erwartete und das erhaltene Ergebnis bei. Beim Brett helfen ein Screenshot und die Zugfolge; beim Raum der Code, die Uhrzeit und ob beide Seiten noch als verbunden angezeigt werden. Schick den privaten Einladungslink nicht mit.
Häufige Beispiele: ein versetzter Stein, ein Layout, das nach dem Drehen des Telefons bricht, ein Ton, der dem Stein nicht folgt, eine Verbindung, die nicht zurückkommt, oder ein Raumzustand, der auf beiden Geräten verschieden ist.
Regeln und Inhalt
Ist eine Regel, ein Eröffnungsbeispiel oder eine Skizze zur Doppelbedrohung unklar, nenn die Seite, den Absatz und die Stellung. Eine Figur, die sich nachspielen lässt, lässt sich besser prüfen als die allgemeine Bitte, eine Anleitung hinzuzufügen.
Das ist ein kleines Projekt im Browser. Es gibt keinen ständigen Support, keine Kontowiederherstellung und keinen Privatunterricht. Wir lesen die E-Mails, ohne eine sofortige Antwort oder eine Analyse Partie für Partie zu versprechen.
Ein Sicherheitsproblem melden
Findest du etwas, das andere Spieler, die Rechte eines Raums oder die Sicherheit der Website berühren kann, schreib „Sicherheitsproblem“ in den Betreff und schick zuerst, privat, das Minimum, mit dem sich der Fall nachstellen lässt. Beschreib den Umfang, die Schritte und die schon gemachten Versuche, ohne auf Daten zuzugreifen, die nicht deine sind, sie zu ändern oder sie öffentlich zu machen.
Nutze ein noch offenes Problem nicht öffentlich aus und prüfe eine Lücke nicht, indem du die Wirkung vergrößerst. Wir lesen eine klare Meldung vorrangig, können aber vor der Prüfung weder eine Frist für die Korrektur noch eine Belohnung versprechen.
Datenschutz und Grenzen der E-Mail
Schick kein Passwort, keine Zahlungsdaten, keinen Ausweis, keine Adresse und keine andere sensible persönliche Angabe. Die Website hat kein Spielerkonto, also kein Zurücksetzen eines Passworts und keine Kontowiederherstellung. Der Austausch enthält deine Adresse und das, was du zu schicken wählst; die Verarbeitung steht in der Datenschutzerklärung.
Worauf wir antworten
Wir können helfen, eine Funktion der Website, einen Regeltext oder eine technische Störung zu prüfen. Wir ersetzen nicht den Browserhersteller, den Netzbetreiber oder den Kundendienst des Geräts, und wir liefern weder Schiedsrichter noch Betrugsbegutachtung noch Privatunterricht noch eine Analyse des besten Zugs Partie für Partie.
Schreib möglichst in der aktuellen Sprache der Seite und behalte beim selben Problem den ursprünglichen Betreff, damit sich der Faden verfolgen lässt.
