Se o tabuleiro, a sala, a explicação das regras ou a página falhar, escreva. Um ambiente claro e os passos para repetir o problema costumam mostrar a causa mais depressa.
Avisar um problema técnico
Inclua o endereço da página, o aparelho e o sistema, o nome e a versão do navegador, o que você esperava e o que aconteceu. Num problema de tabuleiro, uma imagem e a ordem das pedras ajudam. Num problema de sala, o código, a hora e se os dois ainda aparecem conectados ajudam. Não envie o link privado do convite.
Exemplos comuns: a pedra cai fora do ponto, o layout quebra ao girar o telefone, o som e a pedra não batem, não dá para reconectar, ou o estado da sala difere nos dois aparelhos.
Comentar regras e textos
Se a regra, o exemplo de abertura ou o esquema da ameaça dupla não estiver claro, aponte a página, o parágrafo e a posição. Uma figura que se pode repetir é mais fácil de conferir do que um pedido vago de mais guias.
Este site é um projeto pequeno de navegador. Não há atendimento o dia inteiro, recuperação de conta nem aula particular. Lemos as cartas, mas não prometemos resposta imediata nem análise lance a lance.
Avisar um problema de segurança
Se algo pode afetar outros jogadores, a permissão da sala ou a segurança do site, escreva «problema de segurança» no assunto e envie em privado o mínimo que basta para repetir. Diga o alcance, os passos e o teste que você já fez. Não acesse, altere nem publique dados que não são seus.
Não explore em público um problema que ainda não foi corrigido, e não o verifique de um jeito que aumente o efeito. Lemos primeiro um aviso claro, mas não prometemos prazo de correção nem recompensa antes de conferir.
Privacidade e o limite do e-mail
Não envie senha, dados de pagamento, documentos, endereço nem outros dados pessoais sensíveis. O site não tem conta de jogador, por isso também não há redefinição de senha nem recuperação de conta. A troca de e-mail inclui o seu endereço e o que você mesmo enviou. O tratamento está na política de privacidade.
O que a resposta cobre
Podemos ajudar a conferir uma função deste site, o texto das regras e uma falha técnica. Não substituímos o fabricante do navegador, a operadora nem a assistência do aparelho, e não damos arbitragem de torneio, perícia de trapaça, aula particular nem o melhor lance de cada posição.
Escreva, se puder, no idioma da página que você está vendo, e mantenha o assunto original para o mesmo problema, para o contexto continuar junto.
